Organismo responsable
Contacto de privacidad para KryptoEuro: compliance@kryptoeuro.com.de. Utilice esta dirección para información, rectificación, supresión, oposición y otras consultas de protección de datos. El gestor oficial de Telegram también está disponible para la simple coordinación de citas y pedidos.
La identidad legal completa y la dirección a efectos de notificaciones del responsable no han sido indicadas todavía. Estos detalles obligatorios deben ser añadidos por el operador; el nombre de la marca y el correo electrónico de contacto no los sustituyen. No se alega la existencia de un delegado de protección de datos ni de un representante en la UE.
Alcance y ley de protección de datos
Esta declaración se aplica al sitio web y a los servicios de KryptoEuro descritos en el mismo. Para el procesamiento dentro del ámbito del Reglamento General de Protección de Datos, se aplica el RGPD; adicionalmente, pueden aplicarse las regulaciones nacionales de protección de datos y telecomunicaciones, así como, si corresponde, la Ley Federal de Protección de Datos suiza o la ley de protección de datos británica.
El país de la tarjeta seleccionado, la moneda de pago, el idioma del sitio web y su lugar de residencia son detalles diferentes. Del nombre de dominio, la lista de países o el uso de EUR no se deriva ni un domicilio específico del operador ni una autorización oficial.
Categorías y origen de los datos personales
Distinguimos los siguientes tipos de datos. El alcance y la necesidad dependen de si solo está leyendo, usando una cuenta o solicitando un pedido:
- Datos de contacto y cuenta: dirección de correo electrónico, contacto de Telegram opcional, identificador de autenticación e información sobre el proceso de registro.
- Datos de la tarjeta y de pago: nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, país de la tarjeta, moneda de pago seleccionada y los importes calculados en el pedido.
- Datos de pedidos y transacciones: ID de pedido, criptomoneda, red, importe, dirección de recepción, ID de transacción, marcas de tiempo, estado y comunicación relacionada con el pedido.
- Solicitudes de efectivo: ciudad solicitada o ubicación ingresada individualmente, país, EUR o CHF, monto, token seleccionado y detalles para la programación de citas.
- Datos técnicos de uso: dirección IP, información de navegador y dispositivo, páginas visitadas, hora, eventos de error y seguridad, así como identificadores analíticos si corresponde.
- Documentos de verificación: pruebas de identidad o de origen, si son realmente necesarios para un pedido concreto y se solicitan por separado.
Fines y bases jurídicas
Se determina una base legal para el propósito de procesamiento respectivo, no de forma general para todos los datos:
- Consulta, cuenta, procesamiento de pedidos, programación de citas y pago: Art. 6 apdo. 1 lit. b RGPD, siempre que sea necesario para la iniciación o el cumplimiento del contrato.
- Controles, pruebas o almacenamiento requeridos por ley: Art. 6(1)(c) RGPD, exclusivamente en la medida en que el operador concreto esté realmente sujeto a una obligación correspondiente.
- Prevención del fraude, seguridad informática, análisis técnico de errores y defensa legal: Art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD tras ponderar los intereses afectados.
- Análisis sujeto a consentimiento o acceso no esencial a su dispositivo: Art. 6 (1) (a) RGPD y la ley de dispositivos y cookies aplicable. El consentimiento debe obtenerse de manera efectiva y sigue siendo revocable.
Cuenta de cliente, pedido de tarjeta y solicitud de efectivo
Durante una consulta en línea, se recopilan los datos necesarios de contacto, tarjeta y pedido para su procesamiento. El proceso de registro puede preparar una cuenta de cliente para la dirección de correo electrónico proporcionada y enviar un enlace de registro. Los pedidos asociados y su estado de procesamiento se muestran en la cuenta.
Una solicitud de efectivo sirve principalmente para coordinar una cita individual. Los mismos requisitos de datos que para un retiro de tarjeta no se aplican automáticamente a esto. En particular, no envíe copias de documentos de identidad o detalles completos de la tarjeta a un contacto de Telegram sin haberlo solicitado.
Sin la información necesaria para un pedido concreto, este no puede ser procesado. Los datos de contacto opcionales son voluntarios. El simple hecho de leer las páginas públicas no requiere una cuenta de cliente ni introducir datos de tarjeta.
Autenticación y correo electrónico a través de Clerk
Se utiliza una instancia externa de Clerk para el registro. Clerk procesa en particular la dirección de correo electrónico, los identificadores de usuario y de sesión, la información sobre el método de registro y los datos técnicos de seguridad. Los enlaces de registro y los pasos de verificación forman parte de este flujo de autenticación.
KryptoEuro recibe el estado de inicio de sesión requerido para asignar una cuenta y sus pedidos. El procesamiento y la retención específicos por parte del proveedor dependen de su servicio, condiciones contractuales e instancia instalada. Un inicio de sesión a través de Clerk no constituye consentimiento para Microsoft Clarity.
Comunicación por Telegram y notificaciones internas
Cuando contacta al gestor oficial @Krypto_Euro, Telegram procesa su comunicación según sus propios términos. Los mensajes e información de perfil enviados voluntariamente pueden ser utilizados por el gestor para procesar su solicitud. No existe un canal público de KryptoEuro para datos de pedidos.
Las notificaciones internas del bot pueden transmitir información de pedidos y de contacto a operadores expresamente autorizados. Este procesamiento sirve para fines de gestión y debe distinguirse de las publicaciones públicas o la divulgación a cualquier usuario de Telegram.
Telegram no es un canal de transmisión confidencial garantizado para documentos sensibles. Utilice el correo electrónico de cumplimiento para consultas de protección de datos. Nunca comparta frases semilla, claves privadas, PINs o códigos de verificación de tarjeta.
Blockchain, AML y fuentes de precios externas
Las direcciones de blockchain y los identificadores de transacciones pueden ser personales en relación con un pedido. Las blockchains públicas son visibles para terceros; las entradas confirmadas no pueden ser eliminadas retroactivamente por KryptoEuro. Eliminar nuestra asignación interna no elimina una transacción de blockchain pública.
En caso de necesidad específica de verificación, se puede solicitar prueba de identidad o del origen de los activos. No se afirma que KryptoEuro esté sujeta a un registro específico contra el lavado de dinero únicamente sobre la base de esta declaración o que realice una verificación de identidad para cada visitante.
Las consultas de tipos y divisas se realizan a través de fuentes de datos públicas. Tal consulta de tipo no es equivalente a transmitir su dirección de correo electrónico o número de tarjeta a una fuente de tipos. Para un servicio AML externo abierto por usted por separado, también se aplican sus propios avisos de privacidad.
Microsoft Clarity y análisis de uso
Microsoft Clarity está integrado en el sitio web. El servicio puede procesar flujos de uso, clics, desplazamientos, información de dispositivos y navegadores, identificadores y datos técnicos relacionados con la IP para generar grabaciones de sesiones o análisis agregados. Microsoft puede acceder a información en el dispositivo terminal o utilizar cookies.
En el estado técnico actual, el script de Clarity se carga al acceder a la página; aún no se ha integrado un gestor de consentimiento por separado. Esta declaración y el mero uso del sitio web no sustituyen el consentimiento requerido. Antes de realizar operaciones que requieran consentimiento, el operador debe establecer una opción efectiva de selección y retiro o desactivar el análisis correspondiente.
No se garantiza ninguna máscara específica de todos los campos de entrada, ninguna ubicación de almacenamiento específica ni ningún periodo de eliminación de Clarity fijo mientras estos ajustes no estén verificados. Introduzca información sensible solo en los campos de pedido designados.
Cookies, almacenamiento local y configuración de idioma
Para la autenticación y las sesiones seguras, se pueden utilizar cookies técnicamente necesarias o mecanismos de almacenamiento comparables. El idioma elegido voluntariamente se guarda en el navegador bajo kryptoeuro.manual-language y en la cookie kryptoeuro_language. La cookie de idioma se establece por una duración de hasta un año; una preferencia de idioma manual guardada tiene prioridad sobre la detección automática.
El almacenamiento local del navegador no tiene un tiempo de caducidad automático idéntico al de una cookie. Puede eliminar o bloquear las cookies y los datos del sitio web a través de la configuración del navegador. Esto puede requerir volver a iniciar sesión o seleccionar el idioma. La eliminación de los datos locales del sitio web no elimina automáticamente la cuenta de cliente ni los pedidos existentes.
Los ajustes de sesión y de idioma necesarios deben distinguirse de los identificadores analíticos. El consentimiento para tecnologías no necesarias no debe deducirse de la mera continuación de un intercambio.
Destinatarios y autorización de acceso
El acceso solo lo obtienen las personas que necesitan los datos para el procesamiento, la seguridad o la defensa legal. Otros destinatarios pueden ser operadores de hosting e infraestructura, proveedores de autenticación y comunicación, proveedores de servicios de pago efectivamente utilizados y, dado el caso, consultores o autoridades competentes.
La divulgación de datos ocurre por fines específicos y no solo porque un proveedor o socio esté vinculado en el sitio web. Dependiendo del rol real, los destinatarios son encargados del tratamiento, responsables independientes o entidades legalmente autorizadas para recibir datos. No se alega aquí la existencia de un contrato de procesamiento de datos específico sin pruebas.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Clerk, Microsoft, Telegram y su infraestructura afiliada también pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. El lugar real de procesamiento y los subcontratistas respectivos dependen del servicio utilizado y su configuración; no se garantiza una ubicación de almacenamiento exclusiva en la UE.
En la medida en que el RGPD sea aplicable, dichas transferencias requieren una base admisible según el Capítulo V, como una decisión de adecuación pertinente o garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo efectivamente acordadas, con medidas de protección adicionales si fuera necesario. No afirmamos que exista una certificación o acuerdo de transferencia concreto sin haberlo verificado. Puede solicitar información sobre las garantías realmente aplicadas a sus datos al contacto de protección de datos.
Duración del almacenamiento
Los datos de la cuenta son necesarios para la relación con el cliente existente y la autenticación necesaria. Los datos de pedidos y comunicación se conservan para el procesamiento, la facturación, las pruebas y, cuando corresponda, la interposición o defensa de reclamaciones. Los plazos legales solo se aplican en la medida en que sean realmente relevantes para el operador específico y la categoría de datos específica.
Para los registros técnicos y la información analítica, el propósito de seguridad, la necesidad, la configuración del sistema y los requisitos del servicio respectivo son decisivos. El sitio web no contiene actualmente un plan de eliminación automática verificado y uniforme para todos los tipos de datos; en particular, no se promete una eliminación global después de un número arbitrario de días o años.
En caso de solicitud de eliminación, se examina qué datos se pueden eliminar y cuáles deben conservarse de forma restringida debido a una obligación legal continua o para la defensa jurídica. El cierre de sesión de la cuenta o la sesión no constituye la eliminación de los documentos de pedido existentes.
Medidas de seguridad y límites
Los números de tarjeta se almacenan de forma cifrada en la aplicación; las vistas relacionadas con el cliente pueden limitarse a los últimos cuatro dígitos. Las entidades autorizadas para el procesamiento pueden requerir los datos de pago necesarios. Esto no implica una garantía de que todos los datos personales estén cifrados de extremo a extremo.
Las conexiones seguras, las restricciones de acceso y la protección de las credenciales de acceso son medidas de protección esenciales. Ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad total. Informe inmediatamente sobre accesos sospechosos o información sensible transmitida por error. KryptoEuro no requiere frase semilla, clave privada de billetera, PIN de tarjeta ni código CVV para una consulta.
Sus derechos
Puede ejercer sus derechos en compliance@kryptoeuro.com.de. Describa su solicitud y, si es posible, la dirección de correo electrónico o identificador de pedido afectado. No envíe una copia no censurada de su documento de identidad como medida de precaución; si es necesaria una confirmación de identidad, esta debe limitarse a lo estrictamente requerido.
Siempre que el RGPD sea de aplicación, respondemos a las solicitudes de los interesados por norma general en el plazo de un mes tras su recepción. En caso de prórroga legalmente permitida, se le informará de los motivos y de la duración adicional dentro de ese plazo. Las excepciones legales y las obligaciones de retención legítimas pueden limitar algunos derechos individuales.
- Información sobre sus datos personales y una copia de conformidad con el Art. 15 RGPD.
- Corrección de datos inexactos y completado de información necesaria de conformidad con el Art. 16 RGPD.
- Supresión y limitación del procesamiento bajo las condiciones de los Art. 17 y 18 del RGPD.
- Portabilidad de los datos, siempre que se cumplan los requisitos del Art. 20 RGPD.
- Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos conforme al Art. 21 del RGPD; existe un derecho de oposición ilimitado frente a la mercadotecnia directa.
- Revocación del consentimiento para el futuro. La legalidad del tratamiento hasta la revocación permanece inalterada.
- Queja ante una autoridad de control de protección de datos competente, en particular en su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción. Una queja previa ante nosotros no es un requisito.
Procesos automatizados y consultas humanas
El cálculo de tipos, los límites de importe, la verificación de red, el estado del pago y ciertos pasos de seguridad pueden estar automatizados. El cálculo automático no equivale a una evaluación crediticia completa. Si tiene preguntas sobre un rechazo o un estado de verificación, puede solicitar una explicación y una revisión por parte de un empleado responsable.
Si en un caso individual se utiliza una decisión exclusivamente automatizada con efectos jurídicos o significativos similares en el sentido del Art. 22 del RGPD, se deben cumplir los requisitos legales y las obligaciones especiales de información y protección. Esta declaración no otorga un consentimiento general para dicha decisión.
Menores y datos personales de terceros
Los servicios de intercambio están dirigidos a personas mayores de edad. No transmita datos de titulares de tarjetas ajenos ni de otros terceros sin una base permisible. Si sospecha que tenemos datos de un menor o datos transmitidos sin autorización, póngase en contacto con el contacto de privacidad.
Sitios web externos y cambios en esta declaración
Al abrir enlaces externos, abandona nuestro sitio web. El proveedor respectivo procesa los datos de conexión y, si corresponde, los datos de la cuenta de acuerdo con sus propias reglas; un enlace no es garantía de cumplimiento de la protección de datos por parte de este proveedor.
Esta declaración debe adaptarse al estado técnico y organizativo real, especialmente en caso de cambio de proveedores de servicios, funciones de análisis, datos del operador o plazos de eliminación. Los cambios significativos no deben tratarse retroactivamente como un consentimiento ya otorgado. La versión publicada en kryptoeuro.com.de es la que prevalece.